1. ¿Cuánto demora el despacho?
Los pedidos de categoría estándar dentro de la Región Metropolitana suelen entregarse entre 2 a 3 días hábiles.
Para regiones, el tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la comuna.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de débito, crédito y transferencia bancaria.
Todos los pagos son procesados de forma segura a través de Mercado Pago Check Out.
3. ¿Qué pasa si el producto no me gustó?
Puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 10 días desde que recibes tu pedido.
El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
Te recomendamos revisar nuestra Política de Cambios y devoluciones para más información.
4. ¿Qué hago si mi pedido llegó dañado o con problemas?
Escríbenos de inmediato a maca@tiendamagnoliachile.cl con fotos del producto. Te daremos una solución en menos de 5 días hábiles.
5. ¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses ante fallas de fábrica, según la Ley del Consumidor en Chile.
6. ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu envío en tiempo real.
7. ¿Puedo modificar o cancelar un pedido ya pagado?
Si tu pedido aún no ha sido despachado, escríbenos lo antes posible a nuestro canal de whatsapp +56984779499 para ver si es posible modificarlo o cancelarlo.